Segundo o órgão, a elevação das tarifas não teria sido acompanhada de informações claras, prévias e adequadas aos passageiros. Para o Procon Carioca, a prática pode configurar vantagem excessiva, sobretudo em momentos em que a população depende do transporte por aplicativo para se locomover, como horários de pico e datas de maior movimento na cidade.