Ao retornar ao local, a recepção da funerária teria sido fria e evasiva. Segundo o advogado da família, uma funcionária pegou o saco com os restos mortais sem dar explicações ou pedir desculpas. O caso só ganhou contornos ainda mais graves semanas depois, quando um denunciante anônimo, funcionário do próprio estabelecimento, revelou que a empresa sabia do erro. De acordo com o relato, o material relativo a Alexander, falecido em 19 de maio, foi deixado numa caixa no pátio da funerária por meses, gerando um forte odor de decomposição que assustou outros empregados.