O levantamento aponta, no entanto, que as mulheres são exigentes: se percebem falhas na entrega de um produto ou um serviço, elas abandonam a marca com mais facilidade. Mas também tendem a se manter mais fiéis do que os homens quando aprovam o que consomem, mesmo diante de um leque maior da concorrência e da oferta de melhores preços.