Os vídeos registram toda a movimentação na Rua Miguel de Frias. Às 21h06, a cliente envolvida no caso aparece sozinha do lado de fora do estabelecimento. Dois minutos depois, as imagens mostram uma discussão entre ela e outra mulher na calçada. Pouco depois, às 21h10, a discussão evolui para agressões físicas. Um homem sai do spa e tenta separar as duas. Em seguida, outra mulher deixa o estabelecimento para ajudar, mas também passa a ser agredida pela cliente.