Um dia após o governo anunciar o Novo Desenrola Brasil, segunda edição do programa de renegociação de dívidas, as principais instituições financeiras do país já estão com canais de atendimento organizados para receber os pedidos de renegociação dos endividados.
Diferentemente do primeiro Desenrola, em 2023, neste ano as negociações são feitas diretamente entre o inadimplente e o banco onde ele contratou o crédito. Não há intermediação de uma plataforma do governo.
Em caráter reservado, representantes de dois bancos estimaram que, apesar da liberação do uso do Fundo de Garantia de Operações (FGO) ainda na ontem à noite e de os sistemas já estarem interconectados, o oferecimento das renegociações à clientela com base no programa só deve acontecer na próxima quinta-feira.
Isaac Sidney, presidente da Febraban, afirmou ontem à CNN que “algumas instituições já iniciaram as operações”, mas a entidade não precisou quais. Somente a Caixa Econômica Federal informou até a noite de ontem agora ter realizado sua primeira renegociação no âmbito do programa.
Como o Desenrola 2.0 vai funcionar em cada banco?
Para quem está endividado e busca uma saída, é importante ficar atento aos canais de atendimento dos bancos, como aplicativos e sites, ou consultar gerentes. Veja a seguir como cada banco está operando o Desenrola 2.0.
Desenrola 2.0 no Bradesco
Os clientes do Bradesco interessados em aderir ao Novo Desenrola Brasil já podem realizar um pré-cadastro, mediante o preenchimento do formulário já disponível no portal renegocie.bradesco.com.br .
O banco também afirmou que está aguardando as autorizações do Fundo de Garantia de Operações (FGO) para iniciar as renegociações dentro do novo programa.
O Bradesco informou também que disponibilizará um programa com condições próprias de renegociação para os clientes que não se enquadrem no programa do governo, seja por atraso menor ou maior do que o previsto ou por renda superior ao estabelecido como elegível.
Desenrola 2.0 na Caixa Econômica Federal
A Caixa informou que os clientes já podem procurar os canais do banco para participar interesse na renegociação das dívidas através do programa: o telefone Alô CAIXA (4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 104 0104 nas demais regiões), pelo site do banco, pelas agências, e, a partir desta terça-feira, pelo WhatsApp CAIXA (0800 104 0104).
Por volta das 19h, a Caixa informou ter fechado a primeira operação. Trata-se de uma dívida no cheque especial no valor de R$ 1.318,16 com 700 dias de atraso. O valor caiu para R$ 336,47, desconto de 74,5%. O cliente pagou a quantia à vista e não usou parte do saldo da conta do FGTS, conforme prevê o programa.
Desenrola 2.0 no Banco do Brasil
Os clientes do Banco do Brasil já podem verificar se atendem às condições do Programa e manifestar o seu interesse pela renegociação no site do BB (bb.com.br/desenrola).
O banco afirma que aguarda as regulamentações para iniciar a oferta. Quando estiverem disponíveis, diz o banco, as renegociações poderão ser feitas pelo Whatsapp (61 4004-0001), aplicativo, Internet Banking na rede de agência ou nos teleatendimentos, nos números 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 729 0001 (demais localidades).
Desenrola 2.0 no Nubank
A maior fintech do país, com 113 milhões de clientes, afirmou que participará do programa, e que as ofertas serão enviadas aos clientes gradualmente pelos canais oficiais.
Por meio do aplicativo do Nubank, o cliente vai encontrar ofertas personalizadas de renegociação, com valor atualizado da dívida, o desconto aplicado e as opções de parcelamento.
Haverá ainda uma campanha própria voltada a clientes que não se enquadrem nos critérios do programa e também possuem dívidas.
Desenrola 2.0 no Itaú Unibanco
O Itaú Unibanco informou que está pronto para disponibilizar as ofertas de renegociação aos clientes elegíveis em todos os seus canais, como o aplicativo, pelo WhatsApp (11 4004 1144), através do site (itau.com.br/renegociacao) e por parceiros credenciados de renegociação, mas que ainda espera a finalização das questões técnicas de conexão com o Fundo Garantidor de Operações (FGO).
Desenrola 2.0 no Santander
O Santander afirmou em comunicado que disponibiliza os canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas, e que “o banco está preparado para iniciar a oferta do serviço aos clientes o mais brevemente possível, dentro das condições definidas pelo Governo”.
O Santander informou ainda que “possui condições diferenciadas para os clientes que não se enquadram nos critérios do Desenrola 2.0, com taxas e prazos especiais”.
Desenrola 2.0 no C6 Bank
O C6 Bank disse que está trabalhando na implementação das renegociações por meio do Novo Desenrola Brasil. O banco afirmou que vai comunicar aos clientes elegíveis em seus canais oficiais quando o programa estiver disponível.
A contratação, quando o produto estiver no ar, será feita por meio dos canais oficiais de atendimento do banco: aplicativo, WhatsApp (11 2832-6049) e telefone (3003-6116 para capitais e regiões metropolitanas e 0800-660-6116 para demais localidades). Mesmo com o não oferecimento, ainda é possível conferir as condições de renegociação já oferecidas pelo C6 Bank em seus canais.
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