Presencialmente, a nova solicitação ou o recadastramento de beneficiários são realizados nas lojas da Iguá Rio, localizadas no CasaShopping, na Barra da Tijuca (Avenida Ayrton Senna 2150, Bloco N, loja G/H) e no Tanque (Rua Henriqueta, 107). O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30.