O promotor do caso, Alex Williams, afirmou que Sofía sofreu uma emergência médica durante a subida e que o seu namorado tentou ajudá-la a chegar à superfície, mas não obteve sucesso, relatou a emissora argentina Radio Rafaela. Situações emergenciais se tornam ainda mais dramáticas em águas turvas. Com baixa visibilidade ao iniciar o mergulho, Thiago perdeu de vista os seus alunos.